Con el propósito de fortalecer la calidad en la atención ciudadana y consolidar una administración pública más cercana y sensible, el Gobierno Municipal de Villa de Pozos, en coordinación con la Comisión Estatal de Derechos Humanos (CEDH), desarrolló la segunda etapa del Plan de Capacitaciones en Derechos Humanos dirigida a personal de distintas áreas del Ayuntamiento.
La jornada de formación estuvo enfocada en brindar herramientas que permitan mejorar el acompañamiento institucional hacia sectores en condición de vulnerabilidad, promoviendo una atención basada en el respeto, la empatía y la inclusión. Durante las actividades participaron servidoras y servidores públicos municipales, quienes recibieron orientación especializada sobre trato digno, igualdad y perspectiva de derechos humanos.
El capacitador Pedro Lucio, representante de la CEDH, destacó la importancia de generar una cultura institucional donde prevalezca el respeto a la dignidad de todas las personas, especialmente de quienes enfrentan condiciones de vulnerabilidad o requieren atención prioritaria por parte de las autoridades.
Entre los temas abordados se incluyeron mecanismos para ofrecer servicios libres de discriminación y con un enfoque incluyente, además de estrategias para mejorar la atención hacia personas adultas mayores, niñas, niños, personas con discapacidad, mujeres y comunidades indígenas, entre otros sectores sociales que requieren acompañamiento sensible y accesible.
Asimismo, durante la capacitación se reflexionó sobre el impacto que tiene el actuar del personal público en la vida cotidiana de la ciudadanía, subrayando que una atención adecuada puede contribuir significativamente al bienestar y confianza de las personas que recurren a las instituciones municipales en busca de apoyo o servicios.
Autoridades municipales señalaron que este tipo de programas forman parte de una estrategia permanente para profesionalizar al personal y fortalecer una administración más preparada para responder a las necesidades de la población. Indicaron además que la coordinación con la Comisión Estatal de Derechos Humanos permitirá continuar desarrollando acciones de capacitación continua en beneficio de la ciudadanía.
Con estas actividades, el Ayuntamiento de Villa de Pozos busca consolidar políticas públicas orientadas a la inclusión, la igualdad y el respeto a los derechos humanos, promoviendo entornos más conscientes y servicios públicos con mayor sensibilidad social para las familias del municipio.
