El presidente de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (Canaco-Servytur) de San Luis Potosí, Mauricio Mahbub Tamés, informó que el organismo mantiene una estrecha coordinación con agencias de viajes y autoridades de los tres niveles de gobierno para fortalecer la seguridad y certeza de los consumidores al momento de contratar servicios turísticos.

Explicó que uno de los principales objetivos es prevenir fraudes que afectan a quienes adquieren paquetes vacacionales, boletos de viaje o servicios relacionados a través de plataformas o empresas que operan sin la debida regulación. Señaló que en muchos casos se ofertan servicios mediante portales digitales sin contar con mecanismos de certificación, atención al cliente o garantías que respalden la operación.

Mahbub Tamés destacó que recientemente se llevó a cabo una mesa de trabajo con representantes de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), así como con autoridades estatales y municipales, con el propósito de diseñar estrategias que brinden mayor protección tanto a los usuarios como a los prestadores de servicios formales.

El dirigente empresarial advirtió que la competencia desleal generada por agencias no reguladas representa un riesgo para el sector turístico, ya que afecta la confianza de los consumidores y perjudica a las empresas que cumplen con los requisitos legales y operativos establecidos por las autoridades. Por ello, consideró indispensable fortalecer los mecanismos de supervisión y formalización.

Respecto al número de agencias certificadas en la entidad, indicó que no cuenta con una cifra total, aunque aseguró que todas las empresas que forman parte de la sección especializada de agencias de viajes dentro de Canaco se encuentran debidamente certificadas. Agregó que el objetivo es seguir promoviendo prácticas que garanticen servicios confiables y seguros para los viajeros.