La administración del Tren Maya confirmó que una falla en el sistema de generación de energía provocó la detención temporal de un convoy que cubría la ruta Mérida-Cancún Aeropuerto, incidente registrado el pasado 1 de julio y que ocasionó retrasos de varias horas para decenas de pasajeros. La empresa aseguró que la contingencia fue atendida mediante un protocolo de emergencia y descartó personas lesionadas.

De acuerdo con la información oficial, el desperfecto se presentó en el equipo encargado de suministrar la energía necesaria para la propulsión del tren, lo que impidió que la unidad continuara su recorrido cuando se encontraba a escasa distancia de la estación Cancún-Aeropuerto. Como parte de la atención, se movilizaron dos convoyes de apoyo para realizar el traslado de los usuarios hasta su destino.

Durante la emergencia, una pasajera requirió atención médica tras presentar una crisis nerviosa, mientras que el resto de los viajeros permaneció bajo resguardo del personal operativo hasta completar el transbordo. La administración informó que, además del acompañamiento brindado, se autorizó el reembolso del costo de los boletos y el otorgamiento de compensaciones económicas a las personas afectadas.

La empresa explicó que el incidente obedeció a una pérdida de suministro eléctrico que redujo la capacidad de desplazamiento del tren, situación que activó los procedimientos establecidos para este tipo de contingencias. Asimismo, indicó que el servicio fue restablecido una vez concluidas las maniobras técnicas y de apoyo a los pasajeros.

La confirmación oficial se dio luego de que usuarios compartieran en redes sociales imágenes y testimonios sobre la prolongada espera dentro del convoy. El Tren Maya reiteró que continuará revisando sus sistemas para fortalecer la confiabilidad del servicio y reducir el riesgo de incidentes similares en futuras operaciones.