La Contraloría Interna Municipal de Soledad de Graciano Sánchez mantiene acciones de seguimiento y capacitación dirigidas a servidores públicos, con el objetivo de mejorar la atención que se brinda a la ciudadanía y prevenir posibles conductas que puedan derivar en faltas administrativas.

La contralora interna municipal, Alma Isabel Loredo, informó que hasta el momento las manifestaciones recibidas por parte de la ciudadanía corresponden principalmente a sugerencias y recomendaciones, relacionadas con la prestación de servicios en áreas como Comercio y otras dependencias recaudadoras. Señaló que estas observaciones son canalizadas a los servidores públicos para fortalecer la calidad del servicio.

Explicó que recientemente se impartió una capacitación enfocada en la proactividad y en la importancia de brindar una atención adecuada a la ciudadanía. En el caso de las ventanillas y trámites administrativos, indicó que las recomendaciones se han orientado principalmente a mejorar la accesibilidad y agilizar los procesos para reducir tiempos y facilitar los servicios a los usuarios.

Loredo señaló que los buzones de quejas y sugerencias continúan funcionando y próximamente serán renovados para ofrecer una nueva imagen y ampliar su presencia. Estos mecanismos se instalarán principalmente en áreas recaudadoras, oficinas administrativas y dependencias ubicadas fuera de la Unidad Administrativa, con la finalidad de facilitar que la población pueda presentar sus observaciones.

Finalmente, la contralora explicó que la dependencia también realiza evaluaciones trimestrales a las áreas administrativas mediante sesiones de seguimiento, de las cuales se obtiene una evaluación anual. Indicó que los resultados obtenidos hasta ahora se han traducido principalmente en recomendaciones para fortalecer el desempeño de las áreas y mejorar los servicios que se ofrecen a la población.