Después de 370 días de suspensión de actividades debido a un conflicto laboral, el Nacional Monte de Piedad reanudó operaciones en sus 300 sucursales a nivel nacional, con la atención centrada inicialmente en clientes que buscaban conocer la situación de sus prendas y regularizar sus créditos.

Desde las primeras horas de la reapertura, usuarios acudieron a distintos establecimientos, incluida la sucursal matriz ubicada en el Centro Histórico de la Ciudad de México. Personal de la institución orientó a los clientes sobre los procedimientos disponibles para recuperar sus bienes, renovar contratos o realizar nuevos empeños.

Uno de los principales temas de consulta fue el estado de las prendas que permanecieron bajo resguardo durante el periodo de huelga. Algunos usuarios señalaron que pudieron recuperar sus artículos sin mayores inconvenientes, mientras que otros acudieron para conocer las alternativas disponibles para sus contratos.

El director general del Nacional Monte de Piedad, José Antonio Murillo, ofreció una disculpa a los clientes por las afectaciones derivadas de la interrupción del servicio y señaló que la institución retomó sus actividades con medidas dirigidas a facilitar la regularización de los créditos prendarios.

Entre las opciones anunciadas se encuentran descuentos sobre los intereses acumulados para quienes dejaron de realizar pagos durante la huelga. Las reducciones dependerán de las condiciones particulares de cada contrato.

También se contempla una tasa preferencial para nuevos empeños y mejores condiciones de valuación para determinados artículos. Los usuarios que mantuvieron vigentes sus operaciones podrán acceder a beneficios aplicables al pago de intereses y otros movimientos relacionados con sus préstamos.

La institución informó que las prendas permanecieron bajo resguardo durante el cierre. No obstante, reconoció que algunos aparatos electrónicos podrían presentar afectaciones relacionadas con el tiempo que permanecieron almacenados, por lo que estos casos serán revisados de manera individual.

Durante la primera jornada de actividades, los trámites más solicitados fueron los reempeños y refrendos, mientras que otros clientes acudieron para recuperar definitivamente sus pertenencias.

El Nacional Monte de Piedad indicó que sus sucursales retomarán sus horarios habituales y que la atención buscará normalizarse de manera gradual.