Con la finalidad de mejorar la atención que se brinda a la ciudadanía, la Oficialía Mayor del Gobierno de San Luis Potosí impartió un taller de Primeros Auxilios Psicológicos a trabajadores de la Junta Estatal de Caminos (JEC), como parte de las actividades contempladas en el Programa de Capacitación 2026.
La formación estuvo enfocada en proporcionar herramientas básicas para identificar necesidades emocionales y ofrecer una primera respuesta a personas que atraviesan momentos de crisis, mediante un trato respetuoso, oportuno y seguro.
El curso fue impartido por Guadalupe Nájera, quien explicó los principios de la Primera Ayuda Psicológica, así como las acciones que pueden realizarse para acompañar a alguien que enfrenta una situación complicada, sin generar mayor tensión y procurando atender sus necesidades inmediatas.
Durante las actividades, las y los participantes realizaron ejercicios prácticos y dinámicas de juego de roles para poner en práctica los conocimientos adquiridos. Estas actividades permitieron trabajar habilidades como la escucha activa, la empatía y la contención emocional, necesarias para brindar apoyo inicial en circunstancias de vulnerabilidad.
La capacitación busca que el personal cuente con mayores recursos para responder ante situaciones que puedan presentarse durante el desempeño de sus funciones y en el contacto cotidiano con la población.
Al respecto, el titular de la Junta Estatal de Caminos, Francisco Reyes Novelo, señaló que la preparación de las y los servidores públicos es una prioridad, debido a que contribuye a mejorar la calidad de los servicios y fortalecer la atención a las personas.
El funcionario destacó la importancia de promover un trato digno y sensible, que tome en cuenta las necesidades de quienes acuden a las dependencias estatales.
Mediante este tipo de actividades, la Oficialía Mayor busca fortalecer las capacidades del personal de las instituciones públicas y fomentar una atención ciudadana más humana, especialmente cuando las personas requieren orientación y acompañamiento ante circunstancias emocionalmente difíciles.
