El siniestro ocurrió en la calle Vista Hermosa, donde los primeros en llegar al lugar fueron elementos de la Secretaría de Seguridad Ciudadana y del Heroico Cuerpo de Bomberos. Al recibir el reporte, se solicitó la intervención de paramédicos, quienes atendieron a 11 personas, diagnosticando a seis de ellas como fallecidas debido a la intoxicación por humo.

Versiones preliminares apuntan a que el incendio fue provocado por un grupo de personas dentro del centro, quienes al amotinarse, prendieron fuego a un mueble. Este acto generó una gran cantidad de humo que se concentró en las instalaciones, afectando a los presentes.

La alcaldesa de Tlalpan, Gabriela Osorio Hernández, confirmó la muerte de las seis personas y señaló que realizará un recorrido de inspección en el lugar. Además, el responsable del centro de rehabilitación y otras cuatro personas serán presentadas ante el Ministerio Público para rendir su declaración.

El centro de rehabilitación en cuestión operaba de manera irregular, ya que no cumplía con los requisitos establecidos en la Ley para la Atención Integral de Consumo de Sustancias Psicoactivas en la Ciudad de México. Aunque algunos centros de este tipo han optado por mudarse a otras entidades para continuar operando sin cumplir con las normativas, el centro donde ocurrió la tragedia no estaba registrado en el directorio de centros certificados del Instituto para la Atención y Prevención de las Adicciones (IAPA).