La Oficina de Enlace de la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) en Soledad de Graciano Sánchez ha optimizado la atención a la ciudadanía, logrando entregar pasaportes en tiempo récord y con procesos más ordenados, gracias a la capacitación continua de su personal y a la implementación de mejoras en los procedimientos internos.
Litssy Darlein Rivas Gómez, titular de la oficina, señaló que la reciente certificación del personal ha permitido disminuir de manera significativa los tiempos de respuesta a solicitudes y citas de los usuarios. “Actualmente, podemos expedir pasaportes en tan solo tres días hábiles. Los ciudadanos han reconocido la eficiencia y la mejora en la atención”, indicó.
La oficina, ubicada en Blas Escontria #832, esquina con Cruz Verde, atiende mensualmente alrededor de 200 pasaportes, ofreciendo asesoría personalizada para que los interesados puedan completar su trámite de manera sencilla y rápida. “Nuestro objetivo es que la experiencia de cada persona sea positiva desde el momento en que llega hasta que recibe su documento”, agregó Rivas Gómez.
Los requisitos para el trámite permanecen: Acta de nacimiento, INE vigente, CURP, hoja de datos personales, confirmación de cita impresa, comprobante de pago bancario y constancia de estudios o carta pediátrica para menores. En caso de no contar con acta de nacimiento, puede obtenerse directamente en la oficina de enlace; cualquier modificación de datos debe realizarse de forma personal o en línea para garantizar la validez del documento.
Para agilizar la gestión, existen tres canales para confirmar citas: mediante el portal oficial de internet, por teléfono en el Centro de Contacto disponible todos los días de la semana, o a través de WhatsApp oficial al número 55 89 32 48 27. Estos canales permiten a los ciudadanos resolver dudas y programar su cita de manera rápida y eficiente.
Esta modernización de la Oficina de Enlace demuestra el compromiso con una atención cercana, eficiente y de calidad, acercando los servicios de la SRE a la población de Soledad de Graciano Sánchez.
