La Defensoría Social Municipal alertó sobre un aumento considerable en las quejas contra diversas financieras y empresas de crédito que, de acuerdo con usuarios, recurren a prácticas intimidatorias para exigir el pago de préstamos. En las últimas dos semanas, el área jurídica ha atendido al menos seis reportes relacionados con fraudes, cargos desproporcionados y métodos de cobro que han generado afectaciones económicas y emocionales en las personas involucradas.

Uno de los casos más delicados es el de una mujer en tratamiento contra el cáncer, quien denunció haber sido presionada por personal identificado con una conocida institución crediticia, luego de que acudieran directamente a su centro de trabajo para exigirle la liquidación de un crédito. La afectada señaló que el préstamo fue solicitado para afrontar gastos médicos y que, aun con pagos quincenales constantes, la deuda se volvió impagable debido al incremento de intereses que se acumulaban unos sobre otros.

La mujer explicó que, ante la imposibilidad de ver una reducción en el saldo, se vio orillada a recurrir a préstamos en línea para cubrir atrasos, entrando en un ciclo que complicó aún más su situación económica. Su testimonio refleja la preocupación de las autoridades municipales, que han detectado que muchos usuarios caen en cadenas de endeudamiento difíciles de romper.

El asesor jurídico Luis Alberto Vigil Gómez indicó que la mayoría de las personas que acuden a solicitar apoyo no buscan evadir sus compromisos, sino establecer convenios que les permitan pagar sin ser expuestos o humillados. Sin embargo, se han documentado casos en los que los cobradores se presentan en domicilios particulares o lugares de trabajo, poniendo en riesgo la integridad emocional y la privacidad de los deudores.

Vigil Gómez insistió en que estas prácticas deben cesar y llamó a las instituciones financieras a participar en procesos de conciliación que permitan acuerdos justos. Asimismo, recomendó a la ciudadanía solicitar orientación legal antes de firmar cualquier contrato de crédito o refinanciamiento, a fin de evitar condiciones abusivas o cláusulas que puedan comprometer su estabilidad económica.

La Defensoría Social Municipal continuará brindando asistencia gratuita y acompañamiento a quienes enfrentan situaciones de cobro irregular o presiones indebidas.