El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en San Luis Potosí conmemoró el 48 aniversario del personal Técnico en Atención y Orientación al Derechohabiente (TAOD), destacando su papel esencial como el primer punto de contacto con las y los derechohabientes que acuden diariamente a las unidades médicas del Instituto.

Durante el acto conmemorativo, la doctora Angélica Cristina Rodríguez Nester, encargada del Órgano de Operación Administrativa Desconcentrada en el estado, reconoció la trayectoria y compromiso de las 33 técnicas y técnicos que integran el equipo TAOD en San Luis Potosí, distribuidos en hospitales, unidades médicas y subdelegaciones administrativas.

Rodríguez Nester subrayó que este personal cumple una función estratégica dentro del IMSS, pues no solo orienta a los usuarios sobre los servicios disponibles, sino que también atiende quejas, canaliza solicitudes y da seguimiento a las gestiones hasta su resolución, garantizando una atención oportuna, de calidad y con calidez humana. “Las y los TAOD representan la voz institucional del IMSS y la confianza de nuestros derechohabientes. Su labor diaria contribuye al fortalecimiento del vínculo entre la ciudadanía y el Instituto”, destacó.

Actualmente, el personal TAOD se encuentra desplegado en los Hospitales Generales de Zona No. 1, 2, 6 y 50; los Hospitales Generales de Subzona No. 4 y 9; así como en diversas Unidades de Medicina Familiar ubicadas en San Luis Potosí, Ciudad Valles, Rioverde, Matehuala y Villa de Reyes, además de las subdelegaciones Oriente y Poniente de la capital.

El IMSS reafirmó su compromiso de continuar fortaleciendo la capacitación de este personal, clave para mantener la cultura institucional de calidad, empatía y servicio que caracteriza al Instituto, asegurando la satisfacción y confianza de los más de un millón de derechohabientes que atiende en el estado.