El presidente de la Asociación Estatal de Hoteles y Moteles (AEHM), Iván Chávez Sandoval, informó que la mayoría de los hoteles en San Luis Potosí cuentan con la infraestructura necesaria para recibir a turistas con discapacidad; sin embargo, reconoció que aún existe una brecha importante en la capacitación del personal para brindar un servicio verdaderamente inclusivo. Destacó el caso de Fiesta Inn Oriente, que recientemente recibió un reconocimiento por su participación como sede de las Olimpiadas de Inclusión.

Chávez Sandoval explicó que las certificaciones y la formación continua son elementos clave para que los hoteles sean considerados por organizadores de eventos, convenciones y grupos internacionales. Agregó que, aunque algunos establecimientos ya incorporan menús en Braille y cuentan con colaboradores con distintas discapacidades, el sector registra apenas un avance del 20% en servicios inclusivos, lo que evidencia un rezago del 80% por atender.

El líder hotelero detalló que varios hoteles ya integran a personas de talla baja en áreas como minibares, a trabajadores con discapacidad motriz en centros de llamadas, y a personas sordomudas en cocinas y áreas operativas, donde se han colocado señalizaciones y guías con palabras clave en lenguaje de señas. Incluso, algunas camaristas portan identificaciones especiales para evitar confusiones con los huéspedes. No obstante, señaló que aún falta contar con recepcionistas capacitados en lenguaje de señas y avanzar hacia un servicio integral.

Sobre la guía turística inclusiva lanzada por el Ayuntamiento de la capital, Chávez Sandoval consideró que es una herramienta positiva que puede atraer más visitantes, siempre y cuando su difusión se realice con la debida anticipación. Indicó que los turistas suelen planear sus viajes con meses de adelanto, por lo que las promociones deben comenzar al menos tres meses antes para tener impacto real.

Finalmente, informó que la AEHM ya distribuyó la guía a asociaciones hoteleras de Guanajuato, Aguascalientes, Zacatecas y Querétaro, con el fin de ampliar su alcance. Subrayó que la promoción constante y estratégica es clave para incrementar la llegada de turistas y consolidar a San Luis Potosí como un destino accesible y competitivo.