La Subdelegación Ciudad Valles del IMSS se colocó como referente estatal al recibir el Premio IMSS a la Competitividad, un distintivo que reconoce el desempeño institucional más allá de cifras, al poner en el centro la experiencia de quienes acuden diariamente por un servicio de seguridad social. La develación de la placa conmemorativa simbolizó años de ajustes internos y una apuesta constante por la mejora continua.

Durante la ceremonia, autoridades del Instituto subrayaron que este tipo de reconocimientos no se otorgan de manera automática, sino que responden a procesos medibles: reducción de tiempos de espera, trato digno y una operación más eficiente. La distinción, señalaron, confirma que los cambios organizacionales pueden traducirse en beneficios tangibles para la población derechohabiente.

Desde 2013, la Subdelegación ha trabajado bajo el Modelo de Competitividad del IMSS, una estrategia que implica revisar procesos, escuchar a los usuarios y fortalecer la coordinación interna. Actualmente, casi 40 trabajadores participan activamente en estos equipos, lo que ha permitido mantener un crecimiento sostenido en los niveles de satisfacción y consolidar una cultura de calidad en el servicio.

El historial de reconocimientos refuerza ese camino: premios nacionales del IMSS en distintos años y distinciones estatales otorgadas por organismos empresariales. Más allá de los galardones, el mensaje institucional apunta a que la excelencia operativa es un proceso permanente, sostenido por el trabajo colectivo y la vocación de servicio del personal.