La preventa de boletos para los conciertos que la banda surcoreana BTS ofrecerá en la Ciudad de México comenzó este viernes en medio de fallas técnicas, largas filas virtuales y una oleada de inconformidades por parte de las y los seguidores, quienes denunciaron dificultades para ingresar a la plataforma de venta y concluir el proceso de compra.
Desde los primeros minutos de apertura, miles de personas accedieron de manera simultánea a la fila virtual habilitada por Ticketmaster, lo que provocó una rápida saturación del sistema. De acuerdo con reportes compartidos por usuarios en redes sociales, en cuestión de minutos se registraron más de 180 mil personas formadas al mismo tiempo, generando tiempos de espera prolongados que en algunos casos superaron las dos horas.
Las principales quejas se centraron en errores al momento de ingresar el código de Army Membership, requisito indispensable para participar en la preventa. Algunos usuarios señalaron que el sistema rechazaba códigos válidos, mientras que otros reportaron que la plataforma permitía avanzar sin ingresar el código, pero bloqueaba la compra al momento de seleccionar los boletos. A ello se sumaron cierres inesperados de sesión, reinicios automáticos de la fila virtual y mensajes de error que obligaban a reiniciar el proceso desde el inicio.
A pesar de los inconvenientes, los precios de los boletos se mantuvieron conforme a lo previamente anunciado por la promotora, con distintas zonas y rangos de costo según la cercanía al escenario. Sin embargo, para muchos fans la experiencia de compra se vio opacada por la incertidumbre y la frustración generadas por los constantes fallos técnicos.
Hasta el cierre de esta edición, ni Ticketmaster ni la empresa promotora habían emitido un posicionamiento oficial detallando las causas de los problemas registrados durante la preventa. Tampoco se ha confirmado que alguna de las fechas programadas esté completamente agotada.
Las autoridades de la boletera recordaron que la venta general de boletos se llevará a cabo en los próximos días, por lo que aún existirán oportunidades para adquirir entradas. Mientras tanto, el inicio accidentado de la preventa volvió a colocar en el centro del debate la capacidad de las plataformas digitales para atender eventos de alta demanda, especialmente tratándose de uno de los fenómenos musicales más importantes a nivel mundial.
