Con el propósito de mejorar la atención y facilitar el acceso a sus servicios, la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) inauguró una nueva oficina de Atención Ciudadana en la zona de transferencia Alameda, uno de los puntos con mayor movilidad en la capital potosina. Este espacio busca atender de manera directa las necesidades de las y los usuarios del sistema de transporte, así como brindar información clara y oportuna sobre trámites, programas y servicios.
La apertura de esta oficina responde a la necesidad de contar con canales presenciales que permitan a la población resolver dudas, recibir orientación personalizada y presentar quejas o sugerencias relacionadas con el transporte público y otras atribuciones de la dependencia. Al ubicarse en una zona estratégica, se pretende reducir tiempos de traslado y acercar los servicios a quienes utilizan diariamente este punto de conexión.
De acuerdo con la SCT, el módulo está diseñado para ofrecer atención eficiente y ordenada, con personal capacitado que brindará acompañamiento a la ciudadanía en diversos temas, desde información general hasta la canalización de reportes específicos. Este esquema busca fortalecer la comunicación directa con las y los potosinos y mejorar la experiencia de los usuarios.
La dependencia destacó que la oficina de Atención Ciudadana forma parte de una estrategia más amplia orientada a reforzar la transparencia, la rendición de cuentas y la vocación de servicio. A través de este espacio, se busca generar mayor confianza en las instituciones y promover una cultura de participación ciudadana, donde las opiniones y reportes contribuyan a la mejora continua de los servicios.
Asimismo, se señaló que este nuevo punto de atención permitirá identificar áreas de oportunidad en el sistema de transporte, al contar con información directa de las y los usuarios, lo que facilitará la toma de decisiones y la implementación de acciones correctivas cuando sea necesario.
Con la puesta en marcha de esta oficina en la Alameda, la SCT reafirma su compromiso de trabajar con cercanía y sensibilidad social, apostando por un modelo de atención más humano y accesible. La dependencia reiteró que continuará impulsando acciones que permitan consolidar un servicio público más eficiente, ordenado y acorde a las necesidades de la población potosina, fortaleciendo así la relación entre las autoridades y la ciudadanía.
