La Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana del Estado (SSPCE) informó que el Centro de Control, Comando, Comunicaciones, Cómputo y Calidad (C5) mantiene una atención oportuna y eficiente de las llamadas que se reciben a través de los sistemas de emergencia 911 y 089 de denuncia anónima, las cuales son canalizadas de manera inmediata a personal especializado para su correcta atención.

De acuerdo con la dependencia estatal, cada reporte que ingresa a estas líneas es evaluado y dirigido a las áreas operativas correspondientes, lo que permite una respuesta rápida ante situaciones que ponen en riesgo la integridad o el patrimonio de la ciudadanía. Este proceso es clave para garantizar la eficacia de los servicios de seguridad y auxilio en todo el estado.

Sin embargo, la SSPCE advirtió sobre el impacto negativo que generan las llamadas falsas, de broma o improcedentes al 911, ya que este tipo de reportes obstaculizan la atención de emergencias reales. En casos de reincidencia, estas conductas han derivado en denuncias formales ante la Fiscalía General del Estado, al tratarse de un delito penal que puede ser sancionado con penas de uno a cuatro años de prisión, además de multas económicas que van de 100 a 400 días de salario mínimo.

El titular de la SSPCE, Jesús Juárez Hernández, señaló que, si bien se ha registrado una disminución considerable en el número de llamadas falsas en promedio, lo que refleja un avance en la conciencia ciudadana sobre el uso adecuado de los servicios de emergencia, este tipo de reportes aún persisten y representan un reto constante para los equipos de atención.

Explicó que cada llamada improcedente implica la movilización de recursos humanos y técnicos que podrían ser requeridos en una situación crítica real. Una broma o reporte falso puede retrasar la atención de personas que se encuentran en peligro, lo que pone en riesgo su vida o integridad.

Ante este panorama, la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana del Estado reiteró el llamado a la población para hacer un uso responsable de las líneas 911 y 089, recordando que estos servicios están destinados exclusivamente a la atención de emergencias y denuncias reales. El uso correcto de estos sistemas, subrayó la dependencia, puede marcar la diferencia cuando cada minuto cuenta y contribuir a una atención más eficaz para quienes realmente lo necesitan.