En una ciudad donde la oferta cultural y turística parece inagotable, orientarse puede ser un reto. Bajo esa lógica, el gobierno de la Ciudad de México apostó por una solución digital: un chatbot diseñado para acompañar a visitantes en tiempo real y simplificar su experiencia en la capital.

Bautizado como “Xoli”, este asistente virtual funciona las 24 horas del día y responde tanto en español como en inglés. A través de inteligencia artificial y sistemas de decisión, la herramienta permite desde resolver dudas básicas hasta sugerir actividades, rutas o espacios de interés, adaptándose al tipo de consulta que realicen turistas nacionales o internacionales.

La plataforma surge en un momento estratégico, con la mirada puesta en el próximo Mundial de futbol, cuando se espera una mayor afluencia de visitantes. Sin embargo, la apuesta no es temporal: el chatbot permanecerá como una herramienta permanente que busca ordenar y hacer más accesible la amplia oferta de la ciudad, que supera las tres mil actividades diarias.

Disponible vía WhatsApp y en una página web oficial, “Xoli” intenta trasladar la hospitalidad chilanga al entorno digital. En una urbe que combina tradición y modernidad, esta herramienta refleja un paso más hacia la integración de tecnología en la vida cotidiana, donde explorar la ciudad puede comenzar con un simple mensaje.