Usuarios de Telcel reportaron este lunes 17 de agosto de 2026 diversas fallas en el servicio, principalmente al intentar realizar recargas de saldo y utilizar la red móvil. Los inconvenientes se han presentado en distintas ciudades del país y han generado numerosas quejas entre clientes de la compañía.

Uno de los principales problemas señalados está relacionado con las recargas de saldo. Algunos usuarios aseguran que las operaciones no pueden completarse, mientras que otros señalan que realizaron el pago correspondiente, pero el saldo no se refleja de manera inmediata en sus líneas telefónicas.

A las dificultades para recargar se suman reportes de intermitencias en la señal de Telcel, así como complicaciones para conectarse a internet móvil. En algunos casos, los usuarios han señalado que el servicio funciona de manera irregular o presenta interrupciones durante determinados periodos.

Las primeras quejas comenzaron a aparecer desde el domingo, aunque durante las primeras horas de este lunes los reportes aumentaron considerablemente en redes sociales. Los comentarios de los usuarios reflejan que las afectaciones no se concentran únicamente en una función del servicio, sino que abarcan distintos componentes de la red móvil.

Hasta el momento, Telcel no ha informado oficialmente la causa de las fallas ni la duración estimada de las intermitencias. Tampoco se ha precisado si se trata de un problema generalizado o de afectaciones localizadas en determinadas zonas del país.

Mientras continúan los reportes, los usuarios afectados han recurrido a redes sociales para compartir sus experiencias y buscar información sobre el restablecimiento de los servicios. Se espera que la empresa emita una actualización conforme avance la atención de las incidencias.