La estrategia del Gobierno Federal para lograr que los mexicanos vinculen sus números de teléfono con su CURP fue estricta pero contundente, gracias a la suspensión temporal de la red operadora que dejó a millones de clientes incomunicados. Hoy, a pesar de la resistencia de muchos, decenas de usuarios han acudido a centros de atención al cliente para realizar su registro.

En San Luis Potosí, este jueves desde muy temprano, largas filas a un costado de la Plaza de Armas llamaron la atención de la prensa en el Centro Histórico. Durante horas, grupos de personas aguardaron para ingresar al edificio de Telcel, donde esperaban que algún operador les restableciera el servicio.

"Lo dejé pasar y lo quise hacer el martes (en línea), sí me dejó pero como no tenía mi credencial a la mano me cancelaron el proceso. Por eso vengo hasta acá, porque desde el link ya no me dieron chance", relató Jazmín, una usuaria afectada.

Bajo un cielo nublado que luego pasó a estar soleado, la tarde avanzó pero la hilera no parecía hacerlo. Después de las 17:00 horas, la atención era rápida aunque también asistían más personas a realizar su trámite.

"Desde hace dos días me suspendieron la línea. Yo trabajo en una empresa y sí lo ocupo. No me dio confianza pero pues igual lo ocupo, si compró otro chip lo voy a tener que registrar", explicó la interesada quién estaba ahí para completar su proceso de forma extemporánea.

*Cuando fracasó la primer etapa de registros, la federación anunció nuevos plazos*

A finales de junio de este año, la  Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) confirmó una prórroga para el registro obligatorio de celulares, luego de que el proceso avanzara a un ritmo menor del esperado. En ese momento, solo el 43.5% de los beneficiarios estaban dados de alta en los sistemas de las diferentes compañías, entre ellas Telcel, Movistar, AT&T y OMV.

Ante ese panorama, el gobierno federal instauró una alternativa: abrieron nuevas fechas para el registro pero este sería escalonado, e iniciaría con las líneas con terminación "0". 

De esta forma, el pasado 15 de agosto se cumplió el plazo límite para el primer grupo.

Según informó la dependencia federal, cerca de 7.5 millones de líneas telefónicas fueron suspendidas en el país, solo durante este fin de semana. De ese universo, 2 millones 353 mil 453 fueron reactivadas entre los primeros cinco días después de la interrupción, tras completar su vinculación; lo que demostró la efectividad de una estrategia de presión en cadena para recabar el padrón en períodos recortados de tiempo.

"Sí siento eso... pero pues al final de cuentas, ¿para qué quieren tus datos personales? Eso es personal, privado. Luego dicen que tienen acceso a todo y no, no, no", puntualizó Jazmín.

*Los usuarios desconfían sobre el manejo de sus datos personales*

Impulsado por la administración de la presidenta, Claudia Sheinbaum, el esquema de vinculación de chips para reconocer la identidad de cada usuario, es una iniciativa que pretende combatir los delitos de extorsión y fraudes telefónicos en el país. 

No obstante, este proceso ha sido reiteradamente cuestionado por los ciudadanos al capturar información sensible relacionada con documentos como la Clave Única de Registro de Población (CURP) y la credencial para votar. 

Para Jazmín la obligatoriedad de este tipo de requisitos le resulta preocupante frente al manejo de sus datos personales ya que, en enero de este año, la base de datos de Telcel fue vulnerada y dejó al descubierto nombres, correos y RFC sin contraseñas. 

La mandataria estatal deslindó ante aquel incidente que las fallas de seguridad eran responsabilidad únicamente de las empresas.

Durante el registro, otra de las molestias que produjo recelo hacia este método fueron las constantes fallas en el servidor web, donde también podían darse de alta ante la plataforma. 

"Me decía que el servicio estaba fuera de línea, error del servicio. Sí me dejaba llegar hasta seleccionar la INE y luego ya no me dejaba", puntualizó.

Este tipo de complicaciones no fueron exclusivas de una sola compañía, beneficiarios de otras corporaciones también reportaron la saturación de los centros de atención así como intermitencias en los portales digitales para realizar el trámite.

Aún así, la CRT previó que, en los próximos días, podrán reactivarse 2.6 millones de líneas adicionales. Mientras que un 33.54% del restante serán depuradas por estar en desuso.

*Suspensión no es igual a cancelación*

Pese a las reiteradas advertencias sobre lo que sucedería, la suspensión tomó por sorpresa a muchos en el país, no por las fechas si no por los condicionamientos antepuestos contra la opinión pública.

De cualquier modo, esta medida no es permanente ya que los números telefónicos continuarán su operación una vez atendido el mandato federal, reveló la Comisión Reguladora en su boletín 029/2026.

Mientras tanto el calendario de la iniciativa continúa y el próximo corte está programado para el 31 de agosto con la terminación "1" como siguiente dígito. Finalmente, las autoridades exhortaron a la población a realizar su trámite con tiempo para evitar saturaciones.