Spotify registró interrupciones en su servicio durante la mañana de este martes 29 de septiembre de 2026, situación que generó reportes de usuarios en México y distintas partes del mundo. Las dificultades abarcaron varias funciones de la plataforma, aunque la intensidad de las afectaciones no fue la misma para todas las personas.
Entre los principales inconvenientes señalados se encuentran problemas para ingresar a las cuentas, realizar búsquedas de canciones y reproducir contenido. Los reportes también abarcaron las dos principales formas de acceso al servicio: la aplicación para dispositivos móviles y la plataforma disponible a través de navegadores web.
En México, el sitio Downdetector registró un incremento en los avisos relacionados con Spotify durante la mañana. Alrededor de las 9:17 horas se contabilizaron 658 reportes, mientras que usuarios de otros países, entre ellos Estados Unidos, España, Alemania y Brasil, también notificaron dificultades.
Ante la situación, Spotify reconoció que tenía conocimiento de algunos de los problemas registrados y comunicó que sus equipos trabajaban en la investigación del incidente. Sin embargo, hasta el momento no se había dado a conocer una explicación sobre el origen de las fallas ni un horario estimado para la recuperación total del servicio.
La interrupción tampoco significó que la plataforma dejara de funcionar por completo para todos sus usuarios. Algunas personas pudieron continuar escuchando música con normalidad, mientras que otras encontraron obstáculos para acceder a sus cuentas o utilizar herramientas específicas.
Los registros de Downdetector son elaborados a partir de los avisos enviados por los propios usuarios, por lo que sirven como referencia sobre posibles interrupciones, pero no permiten establecer con precisión cuántas personas resultaron afectadas.
Hasta ese momento, Spotify no había atribuido públicamente el incidente a una causa técnica determinada. Por ello, permanecía pendiente conocer el origen de las fallas y el momento en que todas las funciones de la plataforma volverían a operar con normalidad.
