Microsoft continúa restableciendo sus servicios digitales después de una interrupción mundial que dejó con problemas de funcionamiento a Outlook, Teams, Copilot y otras herramientas de su ecosistema. La mañana de este viernes 13 de noviembre, la compañía reportó avances en la recuperación, pero aclaró que la normalización todavía no era completa.

A las 06:30 horas, tiempo del centro de México, algunos usuarios seguían experimentando dificultades para enviar y recibir correos, conectarse a reuniones virtuales y acceder a documentos almacenados en la nube. También se reportaron afectaciones en OneDrive, SharePoint y Microsoft Store.

La empresa atribuyó inicialmente el incidente a una sobrecarga en su infraestructura tecnológica. Sus equipos mantenían labores para determinar el origen técnico de la falla y corregir los componentes afectados. Microsoft indicó que, hasta ese momento, no había encontrado señales de actividad maliciosa y que comenzaba a observar indicios de estabilización.

Uno de los principales retos era atender los mensajes que quedaron pendientes durante la interrupción. Para evitar que se perdieran, la compañía amplió a 48 horas la ventana de espera para su entrega, mientras trabajaba en disminuir la acumulación de correos.

El impacto también alcanzó a organizaciones fuera del entorno empresarial. En México, la Agencia Nacional de Aduanas registró intermitencias, mientras que instituciones y compañías de Bélgica y Países Bajos enfrentaron dificultades de comunicación. Las aerolíneas Air India e IndiGo ajustaron sus canales de atención, aunque sus operaciones aéreas no se vieron comprometidas.

La recuperación de Microsoft avanzaba por etapas, por lo que la disponibilidad de sus plataformas podía variar entre usuarios y servicios.