Los monopolios en México generan grandes dividendos económicos para las empresas que son la única opción en su ramo; sin embargo, esta condición también alienta actos de prepotencia y discriminación hacia los usuarios por parte de los empleados, quienes, sabedores de que los consumidores no cuentan con otra opción, saben que aceptarán con sumisión tolerar sus estados anímicos.

En días pasados, circuló en redes sociales la forma por demás grosera y prepotente de cómo un sujeto de nombre Juan Darío González González, empleado de Aeroméxico, trata a los usuarios de ese servicio aéreo. 

González González, quién dijo ser supervisor de la línea aérea antes mencionada, provocó la indignación y el malestar de personas que reclamaban por la deficiencia con que opera la línea aérea, pues al acudir a él para solventar los problemas para viajar, el funcionario de la aerolínea se mostró, en repetidas ocasiones, altanero y grosero, incluso, llegando al insulto hacia los usuarios, a quienes calificó de carentes de sentido común; esto porque denunciaban que Aeroméxico implementa una norma absurda de políticas abusivas que afectan a quienes desean utilizar el servicio, el cual es la única opción mexicana en materia de aviación.

Hoy los patos les tiran a las escopetas, y ofrecer un servicio de excelencia es lo menos importante para empleados cómo Juan Darío González González, a pesar de que labora en la aerolínea que otrora gozaba de gran prestigio.

Conductas como la de este supervisor, no solo descalifican a la empresa a la que sirve, también lastima la imagen del pueblo de México, que se ha distinguido por su amabilidad y cortesía.

Los usuarios exigieron a la autoridad responsable sancione conductas, como las que vivieron y siguen viviendo usuarios de Aeroméxico, a fin de que se corrijan y se evite la discriminación y la violación a los derechos humanos por el trato denostable y grosero que dan algunos empleados.

Por ContraRéplica México