La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), informó que suman 260 vuelos cancelados, por contagios del personal de las aerolíneas en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM).
De acuerdo con la dependencia, la aerolínea Caballero Águila ha cancelado 216 vuelos desde el 6 de enero y cancelará 44 más. Por otra parte Viva Aerobús ha cancelado 11 vuelos, mientras que Volaris solo ha informado retrasos.
Cabe recordar que el 7 de enero, la Asociación Sindical de Pilotos Aviadores de México (ASPA), informó del contagio de COVID-19 de 87 miembros de las tripulaciones de Aeromar, Aeroméxico y Aeroméxico Connect.
Por este escenario, la Profeco hizo un llamado a las aerolíneas para que dieran la opción de ofrecer a sus clientes afectados, alternativas sobre reprogramación de vuelos o bien, obtener el reembolso del pasaje, de acuerdo con la ley y sus políticas de flexibilidad.
Para mayor información, puso a disposición de los usuarios el teléfono del Consumidor 55 5568 8722, para la Ciudad de México y área metropolitana y el número 800 468 8722 sin costo para el interior de la República Mexicana, con un horario de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs, sábados, domingos y días festivos de 10:00 a 18:00 hrs.
También pueden contactar en la página telefonodelconsumidor.gob.mx; a los WhatsApp 55 8078 0488, 55 8078 0485 y 55 80 7803 44; o a las cuentas de Twitter @Profeco y @AtencionProfeco, o bien, a la página de Facebook Profeco Oficial.
Incluso, dentro del AICM hay módulos ubicados en la Terminal 1: Local “A53” entre puerta 2 y 3; Terminal 2: Primer piso, frente a la sala “K”.
Por ContraRéplica México
