Tras la polémica desatada por el primer concierto de Bad Bunny en el Estadio Azteca, y la venta o no de boletos duplicados, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) explicó la mañanera del 19 diciembre, que fue lo que sucedió con la empresa Ticketmaster. 

Según el titular de la Profeco, Ricardo Sheffield, queda descartada la doble venta de boletos en los conciertos de Bad Bunny en CDMX, sin embargo, Ticketmaster deberá aplicar la política asumida en Estados Unidos o la Unión Europea, que es pagar el 100 por ciento del costo del boleto, más el servicio en caso de la cancelación de un evento. 

“La semana pasada nos reunimos con Ticketmaster en relación al concierto de este artista Bad Bunny y vimos unos videos en los que se nota, sobre todo del concierto del viernes, que hay un espacio vacío donde efectivamente pudieron haber entrado esas personas. Entonces, queda descartado que haya sido doble venta, no se vendió dos veces “. 

Según los argumentos que dio Ticketmaster a Profeco, todo fue por una falla en el sistema de registro de boletos, por la intermitencia en la señal a la hora en que intentaban registrar los códigos de los boletos. 

De acuerdo con Profeco, el saldo fue de 2 mil personas afectadas en el primer concierto y 110 en el del sábado, en el seguimiento del caso, se dijo que ya hay gente que comenzó a recibir la devolución de su dinero, tanto el costo total del boleto más 20 por ciento de una indemnización por el pago del servicio de Ticketmaster. 

El titular de Profeco anunció que acordaron con Ticketmaster un cambio en su política de devolución acá en México. 

La idea es que cuando se cancele un evento (por cualquier motivo), la empresa deberá regresar el 100% del costo del boleto y también del servicio.