Un restaurante de la cadena Chili’s en Xalapa, Veracruz, se ha visto envuelto en la polémica tras la difusión de un video en el que un hombre con discapacidad visual es solicitado a retirarse del establecimiento por estar acompañado de su perro guía. El incidente ha generado una gran controversia, al ser percibido como una violación a los derechos de las personas con discapacidad.

En el video, César Natael, gerente del restaurante, se ve explicando al comensal que no está permitido el ingreso de perros en el lugar, a pesar de que el animal en cuestión es un perro de apoyo, entrenado para asistir al hombre con discapacidad visual. La negativa del gerente se intensifica cuando, al intentar aclarar la situación, un cliente se acerca y le asegura que no tiene inconveniente en que el hombre coma junto a su perro.

El intercambio ha desatado una ola de críticas en redes sociales, donde diversos usuarios han cuestionado tanto la actitud del gerente como la política del restaurante, señalando que la Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad establece que los perros guías pueden acompañar a las personas con discapacidad en espacios públicos, como establecimientos comerciales y restaurantes.

El caso ha puesto sobre la mesa la importancia de sensibilizar a los establecimientos sobre los derechos de las personas con discapacidad y el cumplimiento de las normativas que garantizan su inclusión social. A raíz de lo sucedido, varios colectivos en defensa de los derechos de las personas con discapacidad han exigido una disculpa pública y un compromiso de capacitación para evitar futuros incidentes de esta naturaleza.

Por su parte, Chili’s no ha emitido una declaración oficial respecto al incidente, aunque se espera que la empresa tome medidas para esclarecer la situación y reforzar sus políticas de accesibilidad.