A partir del 1 de mayo, las mujeres en México podrán contar con una nueva herramienta de apoyo: la Línea de las Mujeres, disponible marcando el número 079 y seleccionando la opción 1. Este canal fue diseñado para brindar atención gratuita, segura y con perspectiva de género a quienes enfrenten situaciones de violencia o requieran orientación legal y psicoemocional.

La iniciativa es fruto del trabajo conjunto entre la Secretaría de las Mujeres y la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones. Las operadoras, que ya reciben capacitación especializada, estarán preparadas para responder con conocimiento en derechos humanos, perspectiva de género y protocolos adecuados de atención a víctimas.

Uno de los elementos clave del servicio es la creación de un expediente único para cada caso, lo que permitirá un seguimiento puntual y personalizado. La intención es que ninguna mujer se enfrente sola a la violencia, sino que reciba apoyo oportuno y eficaz desde el primer contacto.

Citlalli Hernández, titular de la Secretaría de las Mujeres, subrayó que este servicio representa un esfuerzo concreto del gobierno para enfrentar la violencia de género con seriedad. Destacó también la importancia de profesionalizar a quienes estarán del otro lado del teléfono, pues “no se trata solo de escuchar, sino de acompañar con responsabilidad, conocimiento y empatía”.