La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) notificó formalmente a Sony, titular de PlayStation, para que exhiba los precios de sus productos en pesos mexicanos y con el monto total a pagar, incluyendo impuestos y cargos adicionales. La medida se deriva de múltiples denuncias de consumidores que reportaron irregularidades en la página de internet de la empresa.

Durante un monitoreo realizado por servidores públicos de Profeco se corroboró que algunos productos no mostraban los precios conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC). La institución aclaró que de no atender estas observaciones, se iniciarían los procedimientos correspondientes por infracciones a la Ley.

La LFPC establece que los precios deben expresarse en moneda nacional, en idioma español y de manera comprensible y legible. Además, el total a pagar debe incluir todos los cargos, comisiones, impuestos, seguros o cualquier otro gasto que se genere por la adquisición o contratación, ya sea al contado o a crédito.

Hasta la fecha, Profeco ha recibido más de 100 denuncias relacionadas con la falta de información clara en los precios de PlayStation. Las autoridades han enfatizado que esta acción busca proteger los derechos de las y los consumidores y garantizar transparencia en el comercio electrónico.