La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en colaboración con Henkel Capital, lanzó una alerta preventiva tras detectar una posible contaminación con la bacteria Klebsiella oxytoca en el shampoo Totale, lote 1G27542266, marca Henkel-Tec Italy. La empresa identificó la irregularidad mediante análisis microbiológicos internos, que alertaron sobre el riesgo de infecciones.

El producto afectado puede presentar un olor fétido y desagradable. Su uso podría derivar en infecciones cutáneas, oculares y nasales, incluso en personas sanas. Los expertos advierten que quienes tengan el sistema inmunológico debilitado podrían presentar reacciones más graves.

Henkel Capital informó que hasta el 6 de mayo de 2025, solo se ha recibido un reporte relacionado con olor anómalo en el producto. El fabricante activó desde febrero una campaña de retiro voluntario del lote y confirmó que retirará las 904 unidades potencialmente contaminadas del mercado. Esta campaña se mantendrá vigente hasta febrero de 2026.

La Profeco recomendó a los consumidores verificar el lote de su shampoo y, en caso de encontrar el número 1G27542266, no utilizarlo y devolverlo al punto de venta o comunicarse con la empresa para su reemplazo. Además, se reforzó la importancia de extremar precauciones al manipular productos de cuidado personal que presenten olor o aspecto inusual, para evitar riesgos de salud.