La Profeco dio a conocer que trabaja en una normativa dirigida a proteger a quienes compran boletos para eventos masivos, ante las frecuentes quejas por cargos ocultos, información incompleta y prácticas de venta que generan confusión. La iniciativa busca que desde la publicidad hasta el último detalle de la compra sea claro y verificable para las y los consumidores.

Entre las principales modificaciones que se plantean está la obligación de que la información básica —como fecha, horario, lugar y precios por localidad— se publique de forma anticipada y de manera comprensible antes de iniciar cualquier proceso de venta. Esto incluirá, además, el desglose total de costos y cargos adicionales para evitar sorpresas al momento del pago.

Las autoridades también anunciaron que habilitarán mecanismos específicos para recibir y atender denuncias relacionadas con la comercialización de boletos, lo que permitirá a los consumidores reportar irregularidades directamente ante la Profeco. El objetivo es fortalecer la vigilancia y tener un control más eficaz sobre promotores y plataformas de venta.

Con estas reglas, la Profeco pretende equilibrar la relación entre organizadores, plataformas y público asistente, reduciendo prácticas que han generado malestar generalizado en eventos de alta demanda. La medida llega en un contexto donde las expectativas de los consumidores por claridad y equidad en el proceso de compra están en aumento.