Usuarios de la plataforma de comercio electrónico Amazon reportaron este jueves diversas fallas tanto en el sitio web como en la aplicación móvil, lo que ha dificultado realizar compras, efectuar pagos y acceder con normalidad a algunos de los servicios que ofrece la compañía.
Las incidencias comenzaron a registrarse en diferentes puntos de México y fueron recopiladas a través del portal especializado Downdetector, donde consumidores notificaron interrupciones en la navegación dentro de la plataforma.
De acuerdo con los reportes, las fallas afectan principalmente la visualización de productos, la carga de páginas y el acceso a ciertas secciones del sitio. Algunos usuarios indicaron que al intentar abrir un artículo se redirigen a nuevas pestañas o incluso se cierra su sesión automáticamente.
En redes sociales, varios consumidores expresaron su inconformidad por los problemas registrados. Entre los comentarios se encuentran reportes de dificultades para comprar libros en formato digital dentro de Kindle, así como inconvenientes para adquirir ropa, productos en oferta y otros artículos disponibles en el catálogo.
Según los datos recopilados por Downdetector, los problemas han sido reportados principalmente en ciudades como Tijuana, Monterrey, Guadalajara, Ciudad de México y Mérida. También se han registrado notificaciones de fallas por parte de usuarios en San Luis Potosí.
Hasta el momento, la empresa no ha emitido un comunicado oficial sobre el origen específico de las fallas reportadas por los usuarios.
Cabe recordar que recientemente la compañía informó sobre daños en instalaciones de su división de computación en la nube, Amazon Web Services, ubicadas en Emiratos Árabes Unidos y Baréin, luego de ataques con drones ocurridos en la región de Oriente Medio.
De acuerdo con la empresa, los ataques provocaron afectaciones estructurales y cortes en el suministro eléctrico de algunos centros de datos, lo que obligó a realizar labores de emergencia y trabajos de recuperación para restablecer la operación de la infraestructura.
Sin embargo, la compañía precisó que estas afectaciones provocaron interrupciones localizadas y limitadas, por lo que hasta ahora no se ha confirmado que estén directamente relacionadas con las fallas reportadas por los usuarios en distintas regiones.
