Los estafadores se comunican con la víctima a través de un mensaje de texto o llamada telefónica, haciéndose pasar por representantes de bancos o proveedores de servicios. En el mensaje, informan sobre un problema de seguridad en la cuenta y solicitan que se marque el *código 21 seguido de un número telefónico para realizar un procedimiento de verificación.
Al marcar este código, se activa el desvío de llamadas, lo que permite a los delincuentes interceptar las comunicaciones entrantes sin que la víctima lo note. Esto les da acceso a los códigos de verificación necesarios para autorizar transacciones bancarias fraudulentas. Una vez que los ciberdelincuentes tienen control sobre la cuenta, pueden realizar transferencias de dinero y modificar los datos de contacto, dificultando la recuperación del acceso por parte del usuario.
Para protegerse de esta estafa, es fundamental seguir algunas recomendaciones clave:
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No marcar códigos desconocidos: Los bancos y las empresas de telecomunicaciones nunca solicitarán activar desvíos de llamadas mediante códigos USSD. Si se recibe una solicitud para hacerlo, es una señal clara de fraude.
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Verificar la fuente de la llamada: Si se recibe una alerta sobre actividad sospechosa en una cuenta, se debe contactar directamente al banco a través de canales oficiales, como su número telefónico oficial o página web.
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No compartir información sensible: Es crucial no proporcionar códigos de verificación, contraseñas ni otros datos bancarios a ninguna persona, incluso si la llamada o mensaje parece ser de una entidad confiable.
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Revisar la configuración del teléfono: Si se sospecha que se ha sido víctima de este fraude, se debe desactivar el desvío de llamadas ingresando el código ##21# y verificar con el operador móvil.
Las entidades financieras están reforzando sus sistemas de seguridad para detectar operaciones fraudulentas, pero la prevención sigue siendo esencial. La educación en seguridad financiera y el uso responsable de las tecnologías son herramientas clave para evitar caer en este tipo de fraude.
